Questions régulierement posées

Merci de lire notre FAQ avant d’envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison sur le site d’Animation Figurine Décors?

Les frais de livraison sont de 5 euros pour la France et l’union européenne.
Pour les pays étrangers les frais de port sont de 7 euros. En fonction du poids de l’article (si il s’agit d’un lot de figurine ou un décor, les frais de livraison peuvent augmenter en fonction du poids du colis.)
Dans tous les cas les frais de livraison sont visibles au moment de votre commande sur le site.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?

Vous pouvez payer par :

– carte bancaire (visa, Master Card)

– Paypal (Cette solution vous assure une garantie supplémentaire en cas de non réception de la marchandise ou de détérioration du produit, puisque Paypal vous remboursera si le défaut est constaté.)

– Stripe
.

Combien de temps dure une livraison ?

Si vous êtes en France, le temps moyen de livraison est d’une semaine, le temps de préparer le colis et de vous l’envoyer.

Si vous êtes à l’étranger et notamment aux états-Unis les colis mettent en moyenne 15 jours à arriver.

Quel est le niveau de sécurité sur ce site ? Est-ce que mes données sont protégées ?

Le site est protégé par le protocole https (HTTPS est le “protocole de transfert hypertexte sécurisé”)

D’autres part vous pouvez utiliser le système de paiement sécurisé via Paypal ou Stripe.

Que se passe t-il une fois que ma commande est effectuée ?

Vous recevez une confirmation qui vous indique que votre commande à bien été prise en compte avec un récapitulatif de votre achat.
Je vous envois également le numéro de suivi de votre colis pour que vous puissiez effectuer le suivi de votre colis.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Vous recevez une facture sur votre adresse mail, que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez. .

Est-ce que je peux être remboursé si la commande ne me convient pas ?

Oui vous pouvez être remboursé à condition que :
– le produit soit renvoyé dans le mois
– le produit ne soit pas abimé

Les frais de renvois sont à votre charge.

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